Enterprise Communications & Services GmbH 

Ihr Spezialist für innovative Kommunikationslösungen

Effektive Kommunikation und Zusammenarbeit sind in einer digitalisierten Welt essenzielle Voraussetzungen für den Erfolg jeder Organisation. Dabei sind wir von ECS Ihr kompetenter Partner, um die passende Lösung für Sie zu finden! 

Innovativ, verlässlich und flexibel 

Im Jahr 2013 in Leipzig gegründet, sind wir mit über 15.000 zufriedenen Kunden heute der größte Unify-Spezialist in Deutschland und gehören zu den führenden Systemhäusern der Informations- und Telekommunikations-Branche. 

Als eigentümergeführtes Unternehmen sind absolute Verlässlichkeit, zielstrebiges Arbeiten und die langfristige Entwicklung von partnerschaftlichen Kundenbeziehungen Grundlage unseres Erfolges.

Unsere Kunden schätzen nicht nur die individuelle Beratung, sondern auch unsere Bandbreite an verschiedenen Lösungen, die explizit auf ihre Bedürfnisse und Voraussetzungen angepasst werden 

– alles, um effektive Kommunikation und Zusammenarbeit zu gewährleisten. Und genau das ist unsere Mission. 

Sie suchen die passende Lösung für Ihr Unternehmen? Kontaktieren Sie uns jetzt!

Über ECS

Wir von ECS sind Ihr kompetenter Partner, um die passende Kommunikations-Lösung für Ihr Unternehmen zu finden! 

Innovativ, verlässlich und flexibel 

Im Jahr 2013 in Leipzig gegründet, sind wir mit über 15.000 zufriedenen Kunden heute der größte Unify-Spezialist in Deutschland.

Als eigentümergeführtes Unternehmen sind absolute Verlässlichkeit und die langfristige Entwicklung von partnerschaftlichen Kundenbeziehungen Grundlage unseres Erfolges. 

Unsere Kunden schätzen die individuelle Beratung und unsere Bandbreite an verschiedenen Lösungen, die explizit auf ihre Bedürfnisse und Voraussetzungen angepasst werden. 

Sie suchen die passende Lösung für Ihr Unternehmen?

Eigener Kunden-

Service in Deutschland

Zufriedene 

Kunden

Servicespezialisten

deutschlandweit im Einsatz

Neue Versionen erhältlich

Zur Jahresmitte 2020 bringt Unify neue Versionen / Major-Releases für die SMB Plattform OpenScape Business und für das Enterprise Segment auf den Markt. 


Die Plattformen werden deutlich performanter ausgestattet und der Funktionsumfang erweitert. Neben neuen Clients und Endgeräten, können sich die Nutzer über Neuerungen im Bereich Unified Communications & Collaborations freuen.


Auch die Integration von Office 356 und Microsoft Teams wird künftig deutlich einfacher. Mit einem aktiven Software Support (SSP) haben Unify-Kunden das Anrecht auf die kostenlose Bereitstellung der neuen Software-Versionen. Ohne SSP gibt es durch Upgrade- und Migrationspfade ebenso die Möglichkeit auf die neuen Versionen zu wechseln. Wenn Sie Interesse an weiteren Informationen haben oder ein Angebot für ein Upgrade wünschen, dann sprechen Sie uns hierzu gern direkt an!

Bei ECS können Sie in verschiedenen Serviceklassen wählen, die natürlich je nach Bedarf auch individuell für Sie erweitert werden können.

Tele - Service


persönliche Betreuung durch durch unser eigenes Service-Center


Remote-Support für die Kundeninfrastruktur


Standardservice-Zeit von 8.00 bis 16.00 Uhr werktags




TelePlus - Service

On Site Service


Persönliche Betreuung durch unser eigenes Service-Center 


Remote-Support für die Kundeninfrastruktur 


Service-Leistungen inkl. vor-Ort-Einsatz (Entstörungen) 


Standardservice-Zeit von 8.00 bis 16.00 Uhr werktags






On SitePlus - Service

Managed Service


kompletter Betrieb der Kundensysteme inklusive aller Änderungen und Erweiterungen des Systems 

Dazu gehören u.a. 


- Patch- und Backup Management

- proaktives Monitoring

- Service Level Management

+

Ersatzteilservice inklusive

+

Ersatzteilservice inklusive

Damit Ihnen die perfekte Hard- und Software für Ihre individuelle Infrastruktur und Anforderungen zur Verfügung steht, beraten wir Sie jederzeit gern. Unsere über 100 zertifizierten Servicespezialisten von ECS finden mit ihrem Know-how und ihrer Erfahrung immer die beste Lösung für Sie. Die Nähe zum Kunden ist dabei nicht nur in unserer DNA verwurzelt, sondern verstehen wir bei ECS auch im Sinne der räumlichen Präsenz. So können wir mit mittlerweile sechs Standorten in Deutschland eine unmittelbare Vor-Ort-Betreuung für Sie sicherstellen.

Hauptsitz

Leipzig

Winnenden

Kiel

München

Ratingen

Berlin

Erfurt

UNIFY OpenScape Business

On-Site Service


persönliche Betreuung durch durch unser eigenes Service-Center


Remote-Support für die Kundeninfrastruktur


Service-Leistungen inkl. vor-Ort-Einsatz (Entstörungen)


Standardservice-Zeit von 8.00 bis 16.00 Uhr werktags




On-SitePlus Service

+

Ersatzteilservice inklusive (Material und Dienstleistung)

Bei ECS können Sie in verschiedenen Serviceklassen wählen, die natürlich je nach Bedarf auch individuell für Sie erweitert werden können.

Damit Ihnen die perfekte Hard- und Software für Ihre individuelle Infrastruktur und Anforderungen zur Verfügung steht, beraten wir Sie jederzeit gern. Unsere über 100 zertifizierten Servicespezialisten finden immer die beste Lösung für Sie. Mit mittlerweile sechs Standorten in Deutschland können wir eine unmittelbare Vor-Ort-Betreuung für Sie sicherstellen.

Services

Speziell auf kleine und mittelständische Unternehmen zugeschnitten, ist OpenScape Business die moderne und effektive sowie leicht verwaltbare Lösung für Firmen mit einem oder mehreren Standorten. Das System bietet, neben den klassischen Telefonie-Leistungsmerkmalen, eine Vielzahl an Funktionen – u.a. Audio-Konferenzen, Desktop-Sharing, Voice-Mail, Präsenzmanagement oder Instant Messaging und zeichnet sich durch Bedienfreundlichkeit und Flexibilität aus.

Kontaktieren Sie uns jetzt!

OpenScape 4000 ist die hybride Kommunikationslösung, die die Brücke von traditioneller Digital-Kommunikation hin zu IP-basierten Anwendungen schafft. Beide Systeme werden dabei auf ein und derselben Plattform ausgeführt. Das heißt: Sie können Ihre vorhandene Infrastruktur einfach weiternutzen und diese mit den Vorteilen von VoIP Telefonie und Unified Communications ergänzen. Zeitpunkt und Ort der Integration Ihrer neuen Systeme sind dabei gänzlich Ihnen überlassen.

UNIFY OpenScape 4000

UNIFY OpenScape Voice

OpenScape Voice ist die führende Lösung von Unify für große sowie über mehrere Standorte verteilte Organisationen und ist auf eine nahezu unbegrenzte Nutzerzahl skalierbar. OpenScape Voice ist eine Unternehmens-Telefonie-Lösung der Carrier-Klasse mit einer Zuverlässigkeit von 99,999 %. 


Haben Sie Fragen oder wollen wissen, was für Sie die beste Lösung ist? Kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie gern!

Haben Sie sich für die für Sie passende Unify-Lösung entschieden, stellt sich nur noch die Frage, wie Sie diese in Ihrem Unternehmen technisch integrieren wollen. Dabei passen wir uns sämtlichen Rahmenbedingungen an und bieten für alle Lösungen verschiedene Betriebsformen:

On Premises

Wir können die Systeme für Sie, durch speziell gehärtete Soft- und Hardware, auf einer dezidierten Hardware installieren oder in Ihrem eigenen Rechenzentrum virtualisieren.

Cloud-Hosting

Wählen Sie das Cloud-Modell, werden Ihnen die Anwendungen und benötigte IT-Ressourcen in unserem Rechenzentrum als hosted private Cloud bereitgestellt. Eine lokale Installation oder der Betrieb von eigener Hardware ist daher nicht mehr nötig. Diese Integration bietet viel Flexibilität und Skalierbarkeit. Unser Leipziger Rechenzentrum ist zudem nach höchsten Sicherheitsstandards zertifiziert.

Hybrides Cloud-Hosting

Wenn Sie die Vorteile von Cloud Hosting genießen aber geschäftskritische Anwendungen und sensible Daten auf eigenen Servern vor dem Zugriff Dritter absichern wollen, dann bietet Ihnen hybrides Cloud-Hosting die perfekte Alternative. Dabei können wir z.B. Hostsysteme im Rechenzentrum betreiben und lokale Gateways mit Survivability-Funktion zur Anbindung von Standorten nutzen.

UCC-Funktionen

Contact-Center

Alarm-Center (DAKS)

Ganz gleich, welche Anforderungen Sie haben – als Unify-Spezialist bieten wir Ihnen die volle Bandbreite an verschiedenen Applikationen zur Kommunikation und Zusammenarbeit im Unternehmen.

  • Video- und Webkonferenzen
  • Präsenzmanagement und Kontaktverwaltung
  • Desktop-Sharing
  • Mobile-Integration
  • One-Number-Service

Mit den Multichannel-Contact-Lösungen von Unify arbeiten moderne Contact-Center effektiv und nach den modernsten Standards an einem oder mehreren vernetzten Standorten.

 

Ihre Kunden profitieren dabei von kompetenzbasierter Weiterleitung sowie einer schnellen Verarbeitung von Anfragen und Aufträgen.

Überall wo Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit überlebenswichtig sind, ist DAKS die richtige Lösung. 


Wir beraten, planen, konfigurieren und installieren branchenübergreifend Systeme, die die Weiterleitung von Alarmen, die schnelle Einberufung von Notfall-Teams, Amok Alarmierungen und Personensicherungen an gefährlichen Arbeitsplätzen auch bei Systemausfällen gewährleisten.

Fragen Sie uns an, wir beraten Sie gern.

0341 / 23073 -100

Lützowstrasse 11 A 

04155 LEIPZIG

ECS Servicehotline 

Über uns

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Produkte

OpenScape Business ist die effektive Lösung für kleine und mittelständische Firmen mit einem oder mehreren Standorten. Das System bietet neben den klassischen Telefonie-Leistungsmerkmalen eine Vielzahl an Funktionen, unter anderem: Video- und Konferenzdienste, Voicemail, Messaging oder Präsenzanzeigen und zeichnet sich durch Bedien-freundlichkeit und Flexibilität aus.

UNIFY OpenScape 4000

OpenScape 4000 ist die hybride Kommunikationslösung, die die Brücke von traditioneller Digital-Kommunikation hin zu IP-basierten Anwendungen schafft. Sie können dabei Ihre vorhandene Infrastruktur einfach weiternutzen und diese mit den Vorteilen von VoIP Telefonie und Unified Communications ergänzen – unabhängig von Zeit und Ort der Integration.

UNIFY OpenScape Voice

OpenScape Voice ist die führende Lösung von Unify für große und verteilte Organisationen und ist auf eine nahezu unbegrenzte Nutzerzahl skalierbar. OpenScape Voice ist eine Unternehmens-Telefonie-Lösung der Carrier-Klasse mit einer Zuverlässigkeit von 99,999 % 


Jedes unserer Produkte können Sie als Demo testen. 


Haben Sie Fragen oder wollen wissen, was für Sie die beste Lösung ist?

Integration

Applications


Moderne Kommunikation baut natürlich auf der klassischen Telefonie auf, kann durch Unified Communications & Collaborations jedoch viele weitere Leistungen bereitstellen, wie z.B.:



- Video- und Webkonferenzen

- Präsenzmanagement und Kontaktverwaltung

- Desktop-Sharing

- Mobile-Integration

- One-Number-Service








OpenScape Contact Center ist ein Multichannel-System für die Weiterleitung, Nachverfolgung und Abwicklung von Kundeninteraktionen per Telefon, E-Mail, Chat oder Social-Media.

- Bis zu 1500 aktive Agenten pro System, 7500 Agenten pro Cluster

- Integrierte Datenbank und Berichterstellung

- Optionen für IVR und Voice-Portal

- Vorinstallierte und individuelle Integrationen für Social Media und CRM








Überall wo Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit überlebenswichtig sind, ist DAKS die richtige Lösung.

Wir beraten, planen, konfigurieren und installieren Branchenübergreifend Systeme, die die Weiterleitung von Alarmen, die schnelle Einberufung von Notfall-Teams, Amok Alarmierungen und Personensicherungen an gefährlichen Arbeitsplätzen auch bei Systemausfällen gewährleisten.







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